Contenidos:Principios de la gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios.--Compatibilidad con otrsos sistemas de gestión, de control, normas y políticas.--Alcaraciones relativas a la primera actualización de la norma técnica de la calidad en la getsión pública.--Objeto y campo de aplicación.--Yerminos y definiciones.--Sistemas de gestión de la calidad.--Requisitos generales.--Gestión documental.--Responsabilidad de la dirección.--Comproomiso de la dirección.--Enfoque al cliente.--Política de la calidad.--Planificación.--Responsabilidad, autoridad y comunicación.--Revisión por la dirección.--Gestión de los recursos.--Provisión de recursos.--Talento humano.--Insfraestructura.--Ambiente de trababjo.--Realización del producto o prestación del servicio planificación de la realización del producto o prestacón del servicio.--Procesos relacionados con el cliente.--Diseño y desarrollo.--Adquisición de bienes y servicios.--Producción y prestación del servico.--COntrol de producto y/o servcio no conforme.--Análss de datos.--Mejora.
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