Administración y control de la calidad / James Evans
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Compra realizada en Octubre de 2010 Libreria Didactica Ltda 70.400 \ Libro inventariado en Agosto del 2011.
El sistema de calidad -- Introducción al concepto de calidad -- Calidad total en las organizaciones -- Filosofías y marco de referencia -- Enfoque hacia los clientes -- Liderazgo y planeación estratégica -- Prácticas de recursos humanos -- Administración de procesos -- Medición del desempeño y administración de la información estratégica -- Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total -- Principios de Six Sigma -- Pensamiento estadístico y aplicaciones -- Diseño para Six Sigma -- Herramientas para la mejora de los procesos -- Control estadístico de procesos \
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