TY  - BOOK
AU  - Fundación Kaleidos
TI  - Equipamientos municipales de proximidad : : Gestión de calidad / 
SN  - 84-9704-079-1
AV  - 658.409 F981e 
CY  - España : 
PB  - Trea
N1  - Compra realizada en Diciembre de 2011 a Plaza y Janes.; Introducción a la gestión de calidad para los servicios públicos de proximidad. --  Procesos de trabajo en los equipamientos de proximidad. --  Procesos estratégicos. --  Procesos de soporte. --  Manual de calidad de los equipamientos de proximidad. --  Introducción . --  Objeto y ámbito de aplicación. --  Normas para la consulta. --  Términos y definiciones. --  Sistema de gestión de la calidad. --  Responsabilidad de la dirección. --  Gestión de los recursos. --  Prestación del servicio. --  Medición, análisis y mejora. --  Custionarios de autoevaluación
ER  -